domingo, 20 de março de 2011

Objetivos e Metas: seja ousado!

Amigos,

Acabo de ler um artigo muito bom, no site da Você S/A (clique aqui), escrito pelo Christian Barbosa, um especialista em administração do tempo, mas o assunto que ele aborda não é este. É sobre como devemos nos portar em relação ao futuro.

sexta-feira, 11 de março de 2011

Atendimento: se vai fazer, faça direito! II

Amigos,

Voltei a este tema de atendimento para completar o artigo anterior, porque lembrei de outro aspecto que considero importante para um bom atendimento: a facilidade de pagamento, ou seja, opções para que o cliente possa pagar pelos produtos e serviços que adquire, sem constrangimento ou perda de tempo.

Apesar de já bastante difundido, o pagamento através de cartões de débito

terça-feira, 8 de março de 2011

Atendimento: se vai fazer, faça direito!

Caros amigos,

Depois de um longo período ausente, por estar preparando aulas de pós-graduação, estou de volta, e desta vez abordando um tema que sinceramente, na minha opinião nem deveria suscitar nenhuma consideração,  de tão básico, mas vamos em frente assim mesmo.

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